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El Área Calidad existe desde septiembre de 2007, en paralelo con el inicio de actividades del Hospital.Produjo el primer Plan de Calidad del establecimiento, desarrollado para ser
aplicado durante la puesta en marcha, aunque mantuvo su vigencia hasta la implementación del primer Plan Estratégico (2009-2012) y los Programas Operativos Anuales.
Objetivo:
Establecer sistemas de mejora continua en toda la organización.
Prestaciones:
Apoyo en el desarrollo de la normatización en gestión por procesos;
Apoyo para la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad y Certificación de Procesos bajo normas ISO 9001;
Administrar documentación referida al Sistema de Gestión de la Calidad bajo normas ISO 9001 y del Sistema de Seguimiento de No Conformidades.
Desarrollar las acciones necesarias para obtener la Acreditación por el ITAES;
Capacitación en calidad y seguridad del paciente, dentro y fuera del HEC;
Registro de notificaciones de incidentes de seguridad y eventos adversos. Análisis de eventos y coaching para la implementación de medidas preventivas y reformulación de procedimientos. Presentación periódica de resultados.
Integración de diversos Comités y Grupos de Mejora (Gestión Estratégica; Infecciones, Asesor Científico, Registros Clinicos, Gestión Integral de Residuos, Farmacia, Farmacología Clínica y Farmacovigilancia, Tecnovigilancia, Heridas Complejas y Úlceras por Presión, etc.).
Integrantes:
Carlson, Soledad.
Févola, Cristina.
Giaccio, Jorge.
Hermida, Miguel A.
Jaluf, Gustavo.
Otero, Ricardo A.
Seguí, Zulma.
Las líneas de acción del área son:
-Ejercer la secretaría de los Comités de Infecciones, Fármacovigilancia, Tecnovigilancia y Farmacia y Terapéutica.
-Integrar los Comités Asesor Científico y Estratégico.
-Capacitar al recurso humano en Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC) bajo Normas ISO y ejercer la tutoría de su implementación y del proyecto de Certificación ISO.
-Ser interlocutor del HEC ante el Programa VIHDA (Vigilancia de Infecciones Hospitalarias De Argentina, del Ministerio de Salud de la Nación).
-Ser interlocutor del HEC ante la Campaña Mundial "Save Lives, Clean Your Hands" de la Organización Mundial de la Salud, habiendo sido el primer hospital argentino en
incorporarse a dicha campaña.
-Ejercer la tutoría en el desarrollo de todo tipo de normas (guías clínicas, normas de procedimiento, etc.), que los diferentes servicios deseen
implementar oficialmente.
-Capacitar al personal del HEC en todos los aspectos inherentes a la Calidad en Atención Médica.
-Ser interlocutor del HEC ante el Ranking de los Mejores Hospitales de América Latina, de la Revista AmericaEconomía (Chile) desde 2011 e ininterrumpidamente hasta la actualidad.
-Colaboración en la implementación de los Atenesos de Error Médico y de las Recorridas de Seguridad del Paciente.
