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La direccion del hospital puso en marcha un nuevo sistema para mejorar la atencion a los usuarios que asisten a los consultorios medicos externos y brindar una mayor comodidad a los profesionales. Se trata de un Sistema digital denominado "œLlamador de consultorios externos", el cual dinamiza y ordena la espera de los usuarios antes de ser atendidos en los consultorios del hospital de alta complejidad en red El Cruce- Nestor Kirchner.
Esta iniciativa del area de Gestion de Pacientes es parte de las reformas que se vienen desarrollando desde el año pasado en el sector, que comenzaron con una reestructuracion edilicia y estetica en el area de Turnos y atencion al usuario logrando una mayor comodidad para los trabajadores y usuarios. En esa primera etapa se reformulo la sala de espera, se mejoro la señaletica, se colocaron mas sillas y se abrieron las puertas cortafuego (de seguridad) logrando asi conectar la sala con los pasillos en donde se encuentran los consultorios externos.
El llamador de consultorios externos es un software creado a partir de las necesidades del hospital. Esta integrado al Sigehos (Sistema de Gestion de Hospitales) que contiene la Historia Clinica de la institucion y funciona de manera muy simple. El medico desde el consultorio a traves de la pantalla de su monitor puede identificar al usuario de debe atender, hace un clic en el listados y lo llama. En los televisores LED que se encuentran en las salas de espera se visualiza el nombre del paciente y numero de consultorio por el cual es llamado. Ademas tiene audio para las personas disminuidas visuales.
"œEl llamador permite que el usuario espere en forma ordenada y tranquila y el medico optimiza su labor, sin tener que salir al pasillo para llamar a sus pacientes. Tambien nos va a permitir saber el tiempo de espera real que tienen nuestros usuarios desde el momento que confirman su turno hasta que es atendido por el profesional", explico Diego Cerrudo, responsable del area de Paciente Ambulatorio.
Para implementar este nuevo sistema se conto con el apoyo de la direccion Ejecutiva a cargo de Arnaldo Medina y trabajadores de diferentes areas. Ademas se realizaron una serie de capacitaciones a medicos y a administrativos para que se familiaricen con la nueva herramienta.
Javier Carnicero Gimenez de Azcarate, jefe de Estudios y Proyectos del Servicio Navarro de Salud, fue uno de los participantes de las 4º Jornadas Internacionales de Gestion, Sistemas de Informacion, que se llevo a cabo en la institucion de alta complejidad ubicada en la localidad bonaerense de Florencio Varela.
"œEl Hospital El Cruce "“ Nestor Kirchner no tiene nada que envidiarle a cualquier centro de primer nivel publico o privado del mundo", aseguro el especialista español Javier Carnicero Gimenez de Azcarate luego de participar en las "œ4 Jornadas Internacionales de Gestion - Sistemas de Informacion", que concluyeron ayer tras dos dias de deliberaciones en la institucion medica de alta complejidad ubicada en la localidad bonaerense de Florencio Varela.
"œAqui he visto dos cosas que me llamaron mucho la atencion. Una es el modelo estrategico del hospital, dedicado a la alta complejidad y en red con otras instituciones, mientras que la otra tiene que ver con un plan estrategico que contempla como parte importante el desarrollo del sistema de informacion y la utilizacion de tecnologia vinculada a la gestion clinica", indico el medico, que actualmente es jefe del Servicio de Estudios y Proyectos del Servicio Navarro de Salud.
Para Gimenez de Azcarate, "œel trabajo en red de "˜El Cruce"™ con otros hospitales es muy interesante, un modelo de exito que fue montado en pocos años y esta centrado en atender muy bien a pacientes complejos. Ademas, la institucion cuenta con un buen sistema de informacion, que contribuye a cumplir correctamente su funcion".
El experto puso como ejemplo la implementacion de la Historia Clinica Electronica y a los sistemas de Laboratorio y de Diagnostico por Imagenes, que permiten que los profesionales medicos del hospital tengan disponibles en sus consultorios toda la informacion de los resultados de laboratorio y de diagnostico por imagenes en el momento en que fueron realizadas.
"œCuando en un hospital o servicio medico se pone en contacto un ciudadano con un problema de salud y un profesional que lo atiende, esa relacion genera mucha informacion, desde la entrevista personal y la exploracion clinica hasta los antecedentes o los resultados de analisis que ordene hacer el medico. La mejor herramienta que hay para procesar informacion es la informatica. Ademas de una agilidad tremenda, da mucha seguridad, ya que la informacion esta toda junta y eso beneficia al paciente", especifico el miembro de la Asociacion Española de Informatica Medica. Ademas, destaco "œel tratamiento de la imagen medica, ya que cuando las radiografias se hacian placas se amontonaban y cuando se digitalizan, hay ayudas para procesarlas, optimizarlas y trabajar en red".
Ademas de valorar "œla gestion conjunta" del Estado Nacional y la provincia de Buenos Aires en "œEl Cruce", Gimenez de Azcarate "“quien tambien es asesor estrategico del Consejo de Salud de la Region de Navarra"“, dijo: "œLa organizacion del trabajo en red es innovadora, no la habia visto en otros paises del mundo".
La institucion, que abrio sus puertas al publico en 2008, ha llegado al maximo desarrollo de su capacidad asistencial con la realizacion de trasplantes y su consolidacion como uno de los mayores centros neuroquirurgicos de la Argentina. Ubicado en una region con alta concentracion demografica y que tiene cerca de 2 millones de habitantes, se trata del primer centro de salud publico de alta complejidad del pais pensado y organizado para funcionar en red, que esta compuesta por otros siete hospitales del sur del Gran Buenos Aires (ubicados en Almirante Brown, Berazategui, Florencio Varela, Quilmes, San Francisco Solano, Adrogue y Burzaco).
El director de "œEl Cruce", Arnaldo Medina, explico a su vez que "œel hospital ha incorporado potentes sistemas de informacion desde el inicio de su actividad, como parte de la inversion de construccion y puesta en marcha. Hemos incorporado estas herramientas como uno de los ejes principales de nuestro plan estrategico y asi incursionamos en la vanguardia de implementacion de la Historia Clinica Electronica, imagenes digitales y dispensacion automatica de medicamentos, entre otras cosas. Sin dudas la implementacion de estas tecnologias es en parte responsable del prestigio y el alto grado de adhesion con que cuenta este hospital entre la poblacion usuaria, la poblacion en general y los ambitos academicos y profesionales".
En cuanto a las "œJornadas Internacionales de Gestion", afirmo que "œtuvieron como objetivo difundir, concientizar y discutir sobre la necesidad de contar con mejores sistemas de informacion de salud, que estan vinculados a la utilizacion de tecnologias de la informacion y la comunicacion. Estas tecnologias ya tienen un amplio desarrollo a nivel mundial y han producido una revolucion organizativa en los sistemas de salud. Se han generado cambios respecto a mejor seguimiento de pacientes, aumento de actividades ambulatorias que reducen las internaciones, mejor informacion para toma de decisiones, mayor confort y seguridad de los pacientes, ademas de mas eficiencia".
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La direccion ejecutiva del Hospital El Cruce Dr. Nestor Carlos Kirchner, a cargo del Dr. Arnaldo Medina y la direccion medica a cargo del Dr. Juan Marini anunciaron la incorporacion de un nuevo equipamiento para el servicio de gastroenterologia.
Se trata de un equipo de manometria de alta resolucion, con el que se realizan "œestudios funcionales de motilidad digestiva y que permite el diagnostico por imagenes y tratamiento de aquellas patologias funcionales esofago-gastricas" indico el Dr. Juan Marini.
Este equipo de alta complejidad, es el primero de estas caracteristicas en funcionar en el ambito publico de la provincia de Buenos Aires y el segundo en el pais, despues del adquirido por el Hospital de Clinicas de la Universidad de Buenos Aires; y en el ambito privado solo dos instituciones cuentan con esta aparatologia.
En virtud de las necesidades de la comunidad y dada la complejidad de los estudios, el servicio de gastroenterologia a cargo del Dr. Raul Matano decidio abrir una nueva area de motilidad digestiva, que ya esta funcionando a cargo de la Dra. Rosa Ramos, una destacada profesional formada en nuestro pais y especializada en el exterior.
"œCon este equipo se puede hacer el estudio integral de toda la patologia esofagica, no hay ningun estudio que no podamos hacer" aseguro la Dra. Ramos.
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